Algemene Voorwaarden

**Artikel 1 - Definities**

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. **Verkoper**: Questis B.V. (de producent van het YachtAlert-product)
2. **Klant**: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de Verkoper.
3. **Overeenkomst op afstand**: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. **YachtAlert-product**: Het fysieke apparaat dat binnen een schip wordt geplaatst en periodiek onder andere locatie (GPS), bilgewater, temperatuur en batterijniveaus meet.
5. **Sigfox-verbinding**: De draadloze LPWAN-technologie die wordt gebruikt om data van het YachtAlert-product naar de YachtAlert-cloudservers te sturen.
6. **YachtAlert App**: De gratis smartphone-app die door de klant kan worden gebruikt om de gemonitorde data te bekijken en waarschuwingen te ontvangen.

**Artikel 2 - Identiteit van de Verkoper**

- Naam: Questis B.V.

- Adres: Waterwereld 22, 5658 RK, Eindhoven

- E-mailadres: klantenservice@questis.nl

- KvK-nummer: 78415934

- Btw-identificatienummer: NL861384398B01

**Artikel 3 - Toepasselijkheid**

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

**Artikel 4 - Het aanbod**

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product (IoT-apparaat) en de bijbehorende diensten.
2. Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief BTW en de duur van het inbegrepen abonnement (een jaar).
3. Eventuele kosten voor verlenging van het abonnement worden duidelijk in het aanbod vermeld.

**Artikel 5 - De overeenkomst**

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

**Artikel 6 - Herroepingsrecht**

1. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

**Artikel 7 - Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd**

1. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. De klant zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

**Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan**

1. Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn middels het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de Verkoper.
2. De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

**Artikel 9 - Prijzen**

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
2. De prijzen van de producten en diensten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om jaarlijks haar tarieven te verhogen. Deze verhoging zal geen effect hebben op de huidige abonnementsperiode.

**Artikel 10 - Geografische beperking**

1. De YachtAlert diensten zijn beschikbaar binnen Sigfox Zone RC1. Deze omvat de landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Duitsland, Hongarije, Iran, Ierland, Italië, Kenia, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Mauritius, Mayotte, Nederland, Nieuw-Caledonië, Noorwegen, Oman, Polen, Portugal, Réunion, Roemenië, Saint Lucia, Slowakije, Zuid-Afrika, Spanje, Zweden, Zwitserland, Tunesië, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk.
2. De Sigfox-dekking kan per land afwijken. Controleer voor gebruik de dekking voor de locatie die u wenst te bezoeken. Zie de link voor de actuele Sigfox-dekking: [Sigfox-dekking](https://www.sigfox.com/coverage/).

**Artikel 11 - Conformiteit en garantie**

1. De Verkoper staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de Verkoper, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover de Verkoper kan doen gelden.
3. Onze producten zijn voorzien van meerdere keurmerken en certificeringen, waaronder CE en RoHS, zodat deze voldoen aan de relevante Europese richtlijnen en regelgeving met betrekking tot veiligheid, gezondheid en milieu. Voor meer informatie kunt u het Declaration of Conformity document raadplegen via deze link: [Declaration of Conformity YachtAlert xg01](https://yachtalert.eu/YachtAlert%20xg01%20-%20Declaration%20of%20Conformity.pdf).

**Artikel 12 - Levering en uitvoering**

1. De Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de Verkoper kenbaar heeft gemaakt.
3. De Verkoper zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

**Artikel 13 - Betaling**

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Verkoper te melden.

**Artikel 14 - Klachtenregeling**

1. De Verkoper beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Verkoper.

**Artikel 15 - Geschillen**

1. Op overeenkomsten tussen de Verkoper en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de Verkoper en de klant kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Verkoper is gevestigd.

**Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen**

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

**Artikel 17 - Aansprakelijkheid**

1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de Sigfox- en GPS-diensten waarvan het YachtAlert-product afhankelijk is. De klant erkent dat deze diensten worden geleverd door derde partijen en dat de Verkoper geen controle heeft over de beschikbaarheid en continuïteit van deze diensten.
2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van de Sigfox- en GPS-diensten.
3. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het definitieve einde van de Sigfox- of GPS-diensten. In een dergelijk geval zal de Verkoper zich inspannen om een passende oplossing te vinden, maar kan niet garanderen dat dezelfde dienstverlening kan worden voortgezet.
4. Hoewel het YachtAlert-product verschillende cruciale informatie voor de toestand van het schip (zoals bilgewater) monitort, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade (bijvoorbeeld waterschade) aan het schip of anderszins, als gevolg van het niet ontvangen van meldingen door de klant. Dit kan gebeuren door mogelijke tijdelijke storingen in het YachtAlert-product, de communicatie of de YachtAlert-app.
5. De klant blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het controleren en onderhouden van de conditie van het schip

. Het wordt de klant sterk aangeraden om maandelijks de werking van de oplossing te verifiëren door handmatig de bilgewater- en batterijniveaus te controleren.

1. De installatie van de YachtAlert xg01 unit dient door de klant zelf te worden uitgevoerd. De Verkoper biedt geen installatiediensten aan en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of problemen die voortvloeien uit de installatie door de klant. De klant wordt sterk aangeraden om bij twijfel over de eigen technische kundigheid een professionele installateur in te schakelen om ervoor te zorgen dat het product correct en veilig wordt geplaatst.

**Artikel 18 - Intellectueel eigendom**

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten van de oplossing (hardware en software) blijven te allen tijde bij de Verkoper berusten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen Verkoper en klant.
2. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om producten van de Verkoper, al dan niet met inschakeling van derden, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

**Artikel 19 - Privacy en bescherming van gegevens**

1. De privacy en bescherming van gegevens van de klant worden behandeld in een gescheiden document. Voor meer informatie, zie de privacyverklaring op [link naar privacyverklaring].

**Artikel 20 - Veiligheidswaarschuwing bij installatie**

1. **Veiligheid bij installatie**: Het YachtAlert-product dient met de grootste zorg geïnstalleerd te worden, vooral bij het werken met elektriciteit aan boord. Onjuiste installatie kan leiden tot elektrische schokken, brand, of andere schade aan het schip en de opvarenden. Raadpleeg altijd de bijgeleverde installatiehandleiding, die ook online beschikbaar is via deze link: [Installatiehandleiding YachtAlert xg01](https://questis.eu/yachtalert_xg01_manual_nl.pdf).
2. **Risico op schade**: De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade aan het schip of aan boord tijdens de installatie van het YachtAlert-product. Het wordt sterk aangeraden om de installatiehandleiding zorgvuldig te volgen en indien nodig professionele hulp in te schakelen.

**Artikel 21 - Installatievereisten voor YachtAlert xg01 unit**

1. **Plaatsing binnen het schip**: De YachtAlert xg01 unit dient te allen tijde binnen in het schip (dus niet buiten) geplaatst te worden om schade door vocht te voorkomen. Het niet naleven van deze voorwaarde kan resulteren in schade aan het product en vervalt de garantie.
2. **Omgevingscondities**: De YachtAlert xg01 unit moet geïnstalleerd worden in een droge, goed geventileerde ruimte binnen het schip, vrij van directe blootstelling aan water of extreme vochtigheid.
3. **Installatiehandleiding**: Volg altijd de bijgeleverde installatiehandleiding voor de correcte installatie van de YachtAlert xg01 unit. Deze handleiding is ook online beschikbaar via deze link: [Installatiehandleiding YachtAlert xg01](https://questis.eu/yachtalert_xg01_manual_nl.pdf).
4. **Aanbeveling voor professionele installatie**: Hoewel zelfinstallatie mogelijk is, wordt de klant sterk aangeraden om bij twijfel over de eigen technische kundigheid een professionele installateur in te schakelen om ervoor te zorgen dat het product correct en veilig wordt geplaatst.

Voor vragen en verdere informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@questis.nl.